Ketentuan Layanan

Ketentuan penggunaan berikut ini mengikat antara Anda (Pelanggan) dan IndoBizWeb.com (perusahaan). Penggunaan setiap layanan IndoBizWeb otomatis menyetujui ketentuan berikut.


Biaya

Pendaftaran

Perusahaan akan menagih Pelanggan biaya sewa web hosting sesuai ketentuan, berdasarkan pilihan permintaan dari Pelanggan. Pelanggan memilih sendiri nama domain, dengan menyertakan informasi pelanggan sebagai bagian dari kelengkapan persyaratan pendaftaran dan tagihan. Biaya pendaftaran domain termasuk dalam paket jika berlangganan secara tahunan.

 

Pembaruan

Pemberitahuan biaya yang harus dibayar akan dikirimkan paling lambat 30 hari sebelum jatuh tempo untuk pelanggan tahunan, atau 7 hari sebelum jatuh tempo untuk pelanggan bulanan.

 

Layanan Pendaftaran Nama Domain

Perusahaan mendaftarkan nama domain, bertindak untuk dan atas nama pelanggan.

 

Domain Internasional

Pendaftaran domain internasional harus memenuhi syarat dan ketentuan pendaftar resmi internasional. Kebijakan ICANN:
http://www.icann.org/dndr/udrp/policy.htm

TuCows Domain Registration Agreement:
http://resellers.tucows.com/contracts/tld/exhibita

ENOM domain registration agreement and ID protect agreement
https://www.enom.com/terms/agreement.asp
https://www.enom.com/terms/idprotect_agreement.asp

 

Domain Lokal

Pendaftaran domain lokal harus memenuhi ketentuan dari PANDI (Pengelola Nama Domain Internet Indonesia).

Ketentuan Pendaftaran:
http://www.pandi.or.id/prosedur-pendaftaran-baru/

Ketentuan Pembaruan
http://www.pandi.or.id/prosedur-perpanjangan/

 

Pengamanan Identitas

Pengamanan identitas adalah layanan yang memungkinkan Pelanggan menyembunyikan informasi detail berkaitan dengan nama domainnya. Perusahaan akan mengenakan biaya untuk setiap Pelanggan yang memanfaatkan layanan Pengamanan Identitas.

Layanan dan Produk Tambahan

IndoBizWeb memberikan layanan tambahan sebagai pendukung solusi kehadiran online Anda, diberikan berdasarkan permintaan dengan ketentuan sebagai berikut:

Sertifikat SSL

Indobizweb akan menagih pelanggan biaya yang wajar, berdasarkan permintaan pelanggan terhadap sertifikat SSL. Biaya kan dikenakan per tahun, dan setelah dipesan tidak dapat dikembalikan, untuk layanan yang mencakup:
  1. Pendaftaran sertifikat SSL di bawah nama perusahaan yang ditentukan oleh pelanggan.
  2. Instalasi Sertifikat SSL pada akun pelanggan
  3. IP dedicated untuk sertifikat SSL yang dipesan pelanggan
Sertifikat SSL hanya dapat digunakan pada nama domain ditunjuk. Pelanggan bertanggung jawab penuh terhadap kebenaran data yang diberikan pada saat proses pendaftaran sertifikat.
Pembayaran terhadap pembaruan akan dikenakan setelah 1 tahun semenjak masa pendaftaran atau masa pembaruan terakhir.

 

IP Dedicated

IndoBizWeb menyediakan alamat IP yang akan digunakan sendiri oleh pelanggan yang bersangkutan. Terhadap layanan ini IndoBizWeb akan mengenakan biaya yang wajar berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak. IP dedicated akan dikaitkan terhadap satu akun pelanggan yang bersangkutan.

 

Dedicated Server

Untuk pelanggan tingkat korporasi maupun perorangan, IndoBizWeb menyediakan layanan Dedicated Server. Spesifikasi server akan ditentukan oleh IndoBizWeb, dan harus diikuti oleh pelanggan. Pelanggan berhak memilih untuk menggunakan server Indonesia, Kanada atau Amerika.

Kebijakan Pemberhentian

Pemberhentian oleh Pelanggan

Setiap akun web hosting dapat dibatalkan dengan menghubungi Layanan Pelanggan. Proses pembatalan mencakup permohonan pembatalan, dan konfirmasi atas permohonan pembatalan. Setiap pembatalan akan diproses oleh perusahaan setelah memperoleh konfirmasi dari pelanggan. Pemberhentian akan aktif secara otomatis sesuai tanggal yang telah dipilih oleh pelanggan.

Saat pemberhentian aktif, maka akun secara otomatis batal. Perusahaan akan tetap menyimpan data akun yang dihentikan maksimal dalam 7 hari kalender semenjak tanggal efektif berhenti. Setelah itu semua data akan dihapus. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan data semenjak tanggal otomatis aktif. Jika pelanggan meminta kembali data yang disimpan oleh perusahaan selama masa 7 hari semenjak tanggal efektif berhenti, maka akan dikenakan biaya yang sewajarnya.

 

Pemberhentian oleh Perusahaan

Perusahaan dapat menghentikan layanannya tanpa pemberitahuan dan tanpa pengembalian biaya, jika Perusahaan berkeyakinan Pelanggan menyalah gunakan layanan yang tercantum dalam Penggunaan Layanan oleh Pelanggan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan data dalam kaitan pemberhentian layanan ini.

Perusahaan juga dapat menghentikan layanannya jika Perusahaan berkeyakinan bahwa layanan yang diberikan menjadi tidak praktis, atau tidak layak baik berkaitan dengan teknis, legal, peraturan perundangan atau alasan lain, dengan memberitahukan Pelanggan sebelumnya. Dalam hal pemberhentian layanan dengan alasan ini, Perusahaan akan memberitahukan 7 hari sebelum penghentian. Setelah itu Perusahaan akan menyimpan data selama 7 hari semenjak hari efektif penghentian layanan.

Dalam hal penghentian layanan karena alasan selain penyalahgunaan Penggunaan Layanan oleh Pelanggan, Perusahaan akan mengembalikan biaya yang telah dibayarkan berlaku surut dari bulan efektif berhenti hingga bulan jatuh tempo pembayaran, untuk Pelanggan tahunan. Hal ini dilakukan dengan menghitung total uang yang telah dibayarkan, dibagi 12 bulan, dikalikan sisa bulan berjalan. Untuk pelanggan bulanan, perusahaan tidak akan mengembalikan uang bulan berjalan yang telah dibayarkan oleh pelanggan.

Penggunaan Layanan oleh Pelanggan

Dalam menggunakan layanan yang diberikan oleh Perusahaan, Pelanggan memiliki ketentuan sebagaimana tercantum di bawah. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan mengakibatkan ditutupnya akun pelanggan sesuai dengan ketentuan Pemberhentian oleh Perusahaan.

Penggunaan Bandwith

Trafik bulanan setiap akun tidak terbatas, sepanjang tidak mengganggu kinerja server secara keseluruhan. Keputusan bahwa satu akun mengganggu kinerja server merupakan hak sepenuhnya oleh Perusahaan, dan tidak dapat diganggu gugat.


 

Penggunaan Ruang Harddisk

Maksimum ruang hard disk tidak terbatas dengan ketentuan yaitu bahwa ukuran per File tidak melebihi 1000 MB.

Ukuran file yang melebihi 1000 MB dapat mempengaruhi kinerja server secara negatif, dan karenanya tidak dapat diizinkan.

 

Penggunaan Email

  1. Setiap pelanggan diperbolehkan mengirim maksimal 400 email per jam. Pelanggan yang mengirim lebih dari ini akan berpotensi mengganggu performa server secara keseluruhan.
  2. Email yang dikirimkan oleh pelanggan tidak lebih dari 20 penerima. Mengirimkan satu email kepada lebih 20 penerima setiap kali kirim akan mengganggu performa server secara keseluruhan
  3. Penggunaan email dengan protokol IMAP diperbolehkan untuk menyimpan surat di server maksimal 300MB. Penggunaan protokol IMAP untuk mengakses lebih dari 300MB penyimpanan akan mengganggu performa server secara keseluruhan
  4. Penggunaan email dengan protokol POP3 diperbolehkan untuk menyimpan surat di server maksimal 200MB. Penggunaan protokol POP3 yang melebihi maksimal ketentuan akan mengganggu performa server secara keseluruhan

 

Keterbatasan Penggunaan Lainnya

Pelanggan menyetujui bahwa Perusahaan punya hak untuk menentukan apakah sebuah akun melanggar ketentuan sebagaimana ditulis di atas atatu tidak. Dalam hal Pelanggan melakukan pelanggaran, Perusahaan akan melakukan teguran lewat email. Jika dalam 7 hari teguran tidak dihiraukan dan tidak ada perubahan dalam akun pengguna, maka keputusan Perusahaan final dan mengikat.

Pelanggan dapat mengajukan revisi terhadap keputusan Perusahaan jika Pelanggan melakukan pelanggaran pertama kali. Permintaan revisi harus sudah diterima Pelanggan dalam 7 hari kerja. Perusahaan akan melakukan review terhadap permohonan tersebut. Keputusan yang diambil Perusahaan bersifat final dan mengikat.

Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk memelihara kerahasiaan semua informasi login terhadap akunnya, login control panel, ftp dan informasi login lainnya. Pelanggan tidak berhak untuk meminjamkan, menyewakan, mendistribusikan, memasarkan bagian dari fasilitas akunnya kepada pihak ketiga. Pelanggaran terhadap hal ini akan mengakibatkan peringatan, penundaan dan pemberhentian akun tanpa pengembalian uang.

Pelanggan setuju untuk memberitahukan segera kepada Perusahaan terhadap setiap penyalahgunaan password atau upaya serangan terhadap keamanan dan memastikan Pelanggan logout dari program setiap kali selesai dengan sesinya. Perusahaan tidak bertanggung jawab jika terjadi kehilangan data sebagai akibat dari kelalaian ini.

Pelanggan bertanggung jawab secara penuh terhadap datanya. Perusahaan bisa membantu membuatkan backup data Pelanggan jika diminta, namun ini tetap adalah tanggung jawab dari Pelanggan, dan Perusahaan tidak wajib untuk melakukan ini.

Pelanggan bertanggung jawab secara penuh terhadap setiap aktifitas melalui akunnya. Perusahaan berhak untuk menunda atau menghentikan setiap akun yang melanggar ketentuan ini, tanpa pemberitahuan dan tanpa pengembalian uang. Perusahaan tidak bertanggung jawab terhadap setiap kehilangan, kerusakan dari penundaan atau penghentian akun karena penyalahgunaan akun, meskipun Pelanggan sendiri tidak menyadarinya.

Kebijakan Penggunaan Yang Diterima

Pelanggan harus menggunakan layanan yang diberikan oleh Perusahaan untuk kepentingan yang sesuai dengan hukum. Pelanggan setuju untuk memelihara websitenya sesuai dengan ketentuan berikut. Jika sebagian atau seluruh materi melanggar ketentuan berikut, akan menyebabkan penundaan dan penghentian akun tanpa pemberitahuan dan tanpa pengembalian uang

Dengan menggunakan layanan dari Perusahaan:
  • Anda setuju untuk tidak melanggar hukum, peraturan dan ketentuan lain yang ditetapkan oleh Pemerintah
  • Anda setuju untuk tidak mengirim email yang dilarang atau spam. Anda tidak terlibat dalam kegiatan yang dikategorikan sebagai spamming atau mail bombing
  • Anda setuju untuk tidak melakukan, atau berusaha melakukan, atau mengijinkan setiap akses yang tidak diijinkan ke dalam website Perusahaan, server atau ke dalam akun Anda sendiri, atau akun Pelanggan lain dalam Perusahaan
  • Anda setuju untuk tidak melakukan eksekusi remote code atau software berbahaya melalui akun web hosting yang diberikan oleh Perusahaan.
  • Anda setuju untuk tidak melakukan serangan denial of service, port scan atau kegiatan berbahaya lain terhadap server Perusahaan dan fasilitas pendukung lainnya.
  • Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan Perusahaan untuk host website berisi materi yang dilindungi hak cipta, sedangkan Anda bukan pemilik hak cipta. Ini mencakup namun tak terbatas pada file lagu yang dilindungi hak cipta, file video yang dilindungi hak cipta, software yang dilindungi hak cipta, dan materi lain yang dilindungi hak cipta.
  • Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan Perusahaan untuk host website, materi, link atau iklan yang:
    1. bertentangan dengan hak cipta, merek dagang, paten, rahasia usaha, dan hak propietary lainnya
    2. berisi materi dewasa, mengandung pornografi, pelecehan atau penawaran barang-barang yang berkaitan dengan seks
    3. menyebarkan kebencian terhadap kelompok etnis, sosial, atau agama tertentu
    4. berisi virus, trojan horses, worms, time bombs, file terinfeksi atau program lain yang membahayakan operasi komputer atau peralatan seseorang
    5. berisi software ilegal, software bajakan dan semua software yang dilindungi undang-undang dan tidak boleh didistribusikan tanpa ijin.
    6. berisi proxy server atau program sejenis yang merelay trafik
    7. promosi arisan berantai atau kegiatan sejenis
    8. berisi tracker torrent, portal torrent atau software sejenis
  • Pelanggan setuju bahwa perusahaan punya hak sendiri untuk menentukan apakah sebuah materi bertentangan dengan ketentuan atau tidak. Jika tidak ada perubahan dalam 7 hari kerja semenjak ditetapkan, maka keputusan bersifat final dan mengikat.

    Pelanggan memiliki hak untuk mengajukan permohonan revisi keputusan Perusahaan jika pelanggaran dilakukan pertama kali. Permohonan harus diajukan dalam waktu 7 hari kerja, setelah Pelanggan melakukan perubahan agar sesuai dengan ketentuan. Keputusan Perusahaan terhadap kasus ini bersifat mengikat final dan mengikat dan tidak dapat diganggu gugat.

    Pelanggan mengetahui dan setuju bahwa Perusahaan dapat menunda dan menghapus setiap akun yang melanggar ketentuan di atas. Keputusan Perusahanan bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

© IndoBizWeb. Update terakhir: 23 April 2008



Alamat Kantor
Jalan Kembang Beji No 58
Beji - Depok
Telp : (021) 330 744 16